Nên bán hàng trên website hay sàn thương mại điện tử? Phân tích chi tiết dành cho người mới

Bán hàng trên website hay sàn thương mại điện tử luôn là câu hỏi khiến nhiều cá nhân và doanh nghiệp băn khoăn khi bắt đầu kinh doanh online. Trong bối cảnh cạnh tranh số ngày càng mạnh, việc lựa chọn đúng nền tảng đầu tiên sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, cách vận hành và chiến lược phát triển lâu dài. Bài viết này, ATOZ Solutions sẽ giúp bạn đánh giá toàn diện từng kênh dựa trên ưu điểm, hạn chế và mục tiêu kinh doanh thực tế.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử là nền tảng trung gian cho phép người bán đưa sản phẩm lên gian hàng trực tuyến, quản lý đơn, xử lý thanh toán và tiếp cận một lượng lớn người mua đã có sẵn trên hệ thống. Các nền tảng quen thuộc tại Việt Nam có thể kể đến như Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo.

Khi hoạt động trên các sàn này, người bán cần tạo gian hàng, tối ưu thông tin sản phẩm, cập nhật kho, vận hành đơn hàng và duy trì chăm sóc khách hàng. Việc kinh doanh qua sàn giúp sản phẩm dễ tiếp cận nhờ lượng truy cập lớn, tuy nhiên cũng đi kèm các khoản phí và sự cạnh tranh cao giữa các gian hàng cùng ngành.

Bán hàng trên website là gì?

Bán hàng thông qua website là cách doanh nghiệp xây dựng một cửa hàng trực tuyến độc lập để giới thiệu sản phẩm, xử lý đơn hàng và tương tác trực tiếp với khách hàng. Website thường được cá nhân hóa giao diện, bổ sung các tính năng phù hợp và kết hợp nhiều công cụ quảng cáo như SEO, social media hay email marketing.

Mặc dù bán hàng qua website đòi hỏi chi phí thiết kế, vận hành và thời gian xây dựng lưu lượng truy cập, nhưng đổi lại bạn có toàn quyền làm chủ thương hiệu, dữ liệu khách hàng và cách vận hành kênh bán.

So sánh ưu – nhược điểm giữa bán hàng trên website và sàn thương mại điện tử

Dưới đây là những điểm khác biệt quan trọng giữa hai hình thức kinh doanh. Mỗi mục sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn đâu mới là nền tảng phù hợp với mục tiêu hiện tại.

Chi phí

Bán hàng qua website thường tiết kiệm hơn về lâu dài vì bạn không phải trả phí hoa hồng cho mỗi đơn. Bạn chỉ cần đầu tư thiết kế website ban đầu và duy trì hosting hoặc domain. Trong khi đó, các sàn TMĐT áp dụng mức phí giao dịch, phí dịch vụ và đôi khi là chi phí quảng cáo trong nền tảng nếu bạn muốn tăng hiển thị.

Khả năng tiếp cận khách hàng

Các sàn TMĐT sở hữu lượng người dùng khổng lồ nên khả năng tiếp cận của bạn cao hơn dù bạn mới bắt đầu. Còn với website, bạn cần xây dựng lưu lượng truy cập qua SEO, quảng cáo hoặc mạng xã hội, vì vậy tốc độ tiếp cận khách hàng ban đầu chậm hơn.

Bảo mật thông tin khách hàng

Website của riêng bạn giúp việc quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng và chủ động hơn. Ngược lại, với sàn TMĐT, các thông tin của người mua được sàn bảo mật và kiểm soát, bạn không nắm toàn bộ dữ liệu.

Khả năng tùy chỉnh

Website mang đến khả năng cá nhân hóa cao từ giao diện, trải nghiệm mua hàng cho đến quy trình thanh toán. Trên sàn TMĐT, bạn bị giới hạn bởi các quy định và bố cục có sẵn.

Hiệu quả bán hàng

Sàn TMĐT có sẵn lượng truy cập lớn nên tỉ lệ ra đơn thường ổn định hơn trong thời gian đầu. Website lại phụ thuộc nhiều vào chiến lược SEO, quảng cáo và sức mạnh thương hiệu để tạo doanh thu bền vững.

Vận chuyển

Khi dùng website, bạn chủ động làm việc với các đơn vị giao hàng. Trong khi đó, sàn TMĐT có hệ thống vận chuyển tích hợp, giúp thao tác nhanh và đôi khi có mức phí ưu đãi hơn.

Bảng so sánh tổng quan:

Như vậy, bán hàng trên sàn TMĐT phù hợp để bắt đầu, còn website là kênh “xương sống” để phát triển bền vững và tăng trưởng doanh thu lâu dài.

Tại sao bán hàng trên website mang lại lợi ích lâu dài?

Nhiều doanh nghiệp sau khi thử nghiệm cả hai kênh đều đánh giá website mang lại giá trị phát triển bền vững. Dưới đây là lý do:

Quản lý độc lập

Website giúp bạn điều hành toàn bộ quy trình kinh doanh mà không bị vướng quy định hay thay đổi thuật toán của nền tảng bên ngoài. Bạn có thể điều chỉnh bố cục bán hàng, quy trình thanh toán và cách vận hành gian hàng theo đúng định hướng.

Tăng tương tác với khách hàng

Thông qua website, bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng bằng email, livechat hoặc các nền tảng nhắn tin. Việc trao đổi như vậy giúp xây dựng mối quan hệ gắn kết hơn, từ đó cải thiện tỉ lệ quay lại mua hàng.

Tiết kiệm chi phí

Không mất phí hoa hồng, không bị giới hạn chương trình giảm giá, website giúp bạn chủ động định giá và phân bổ ngân sách marketing hiệu quả hơn.

Xây dựng thương hiệu

Website đóng vai trò như “ngôi nhà chính thức” của doanh nghiệp trên môi trường số. Tại đây, bạn dễ dàng thể hiện thông điệp thương hiệu, giá trị sản phẩm và phong cách riêng mà sàn TMĐT không thể đáp ứng.

Làm chủ dữ liệu và tránh rò rỉ thông tin

Dữ liệu khách hàng là tài sản quan trọng. Khi khách truy cập website của bạn, mọi thông tin họ cung cấp đều được lưu trữ trong hệ thống của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp phân tích hành vi, xây dựng chiến dịch marketing chính xác và tái tiếp thị hiệu quả.

Bạn nên bắt đầu từ đâu? Gợi ý cho từng đối tượng

Dựa trên kinh nghiệm tư vấn cho hàng nghìn doanh nghiệp, ATOZ Solutions đưa ra gợi ý phù hợp cho từng nhóm người bán:

Nếu bạn mới bắt đầu và ngân sách ít

→ Nên ưu tiên các sàn TMĐT vì bạn có thể tiếp cận khách hàng nhanh mà không phải đầu tư quá lớn.

Nếu bạn có sản phẩm độc quyền và muốn định hình thương hiệu

→ Nên triển khai website song song hoặc ưu tiên website để củng cố hình ảnh doanh nghiệp.

Nếu bạn đã có doanh số ổn định

→ Hãy kết hợp cả website và TMĐT để mở rộng tệp khách hàng, tối đa doanh thu và giảm rủi ro phụ thuộc nền tảng.

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Câu 1. Bán hàng trên Shopee có mất phí không?

Có. Shopee áp dụng các loại phí như phí giao dịch, phí thanh toán và có thể có thêm phí dịch vụ tùy ngành hàng.

Câu 2. Tự làm website bán hàng có khó không?

Việc này không quá khó nếu bạn dùng các nền tảng hỗ trợ tạo website. Tuy nhiên, muốn website hoạt động hiệu quả, bạn cần kiến thức về vận hành, quản trị và marketing.

Câu 3. Kênh nào ra đơn nhanh hơn?

Sàn TMĐT thường cho kết quả nhanh hơn nhờ lượng truy cập lớn. Website cần thời gian để xây dựng độ tin cậy và thu hút khách hàng.

Câu 4. Nên làm website trước hay bán trên Shopee trước?

Nếu bạn muốn có đơn nhanh: ưu tiên Shopee.
Nếu bạn muốn kinh doanh bền vững: nên làm website trước hoặc làm song song.

Kết luận

Việc lựa chọn bán hàng trên website hay sàn thương mại điện tử phụ thuộc vào ngân sách, mục tiêu và chiến lược của mỗi doanh nghiệp. Website mang lại sự bền vững và quyền kiểm soát cao, trong khi sàn TMĐT giúp bạn tiếp cận nhanh với khách hàng. Tốt nhất, bạn nên kết hợp cả hai để tối ưu hóa doanh thu và giảm thiểu rủi ro.

Nếu bạn đang cần xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, chuẩn SEO, tối ưu chuyển đổi, ATOZ Solutions sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ bạn từ A – Z.