Lỗi 503 Service Unavailable là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục

Lỗi 503 Service Unavailable là một mã trạng thái HTTP báo hiệu rằng máy chủ tạm thời không thể xử lý yêu cầu. Lỗi này thường xảy ra khi máy chủ quá tải, đang bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Dù không nghiêm trọng như lỗi 500 hay 502, nhưng nếu không khắc phục sớm, lỗi 503 vẫn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu suất website. Vậy lỗi 503 service unavailable là gì và làm sao để xử lý nhanh chóng? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.

Lỗi 503 Service Unavailable là gì?

Lỗi 503 Service Unavailable là một mã phản hồi HTTP cho thấy máy chủ hiện không thể xử lý yêu cầu từ phía người dùng. Điều này thường xảy ra trong những tình huống tạm thời, chẳng hạn như máy chủ bị quá tải, đang được bảo trì hoặc gặp sự cố khiến nó không thể phản hồi kịp thời.

Khác với các lỗi liên quan đến kết nối từ phía người dùng, lỗi 503 là lỗi thuộc về phía máy chủ (server-side error). Điều đó có nghĩa là thiết bị, trình duyệt hay đường truyền internet của bạn không gặp vấn đề – nguyên nhân xuất phát từ chính hệ thống máy chủ lưu trữ trang web mà bạn đang cố truy cập.

Dấu hiệu nhận biết lỗi 503 Service Unavailable

Lỗi 503 có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào máy chủ web mà trang web đang sử dụng hoặc trình duyệt bạn đang truy cập. Dù thông điệp có thể khác nhau, tất cả đều phản ánh rằng máy chủ tạm thời không thể xử lý yêu cầu.

Một số thông báo lỗi thường gặp liên quan đến lỗi 503 gồm:

HTTP/1.1 Service Unavailable
503 Error
503 Service Temporarily Unavailable
Service Unavailable – DNS Failure
HTTP Error 503
The service is unavailable
HTTP 503 – Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
503 Service Unavailable. The server is currently busy, please try again later!
HTTP Server Error 503

Tùy vào cấu hình hệ thống hoặc giao diện máy chủ, bạn có thể thấy các thông báo có nội dung khác biệt nhẹ, nhưng nếu xuất hiện mã lỗi 503, thì chắc chắn vấn đề nằm ở phía server tạm thời không sẵn sàng xử lý yêu cầu.

Tác động tiêu cực của lỗi 503 Service Unavailable đến website

Lỗi 503 không chỉ là một sự cố kỹ thuật tạm thời mà còn kéo theo nhiều hệ lụy nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành của website và trải nghiệm người dùng.

Sụt giảm lượng truy cập và doanh thu

Khi website không thể truy cập do lỗi 503, người dùng sẽ nhanh chóng rời đi và tìm đến các trang web khác có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Với các website bán hàng hoặc nền tảng thương mại điện tử, điều này đồng nghĩa với việc mất khách hàng tiềm năng, thậm chí là thất thoát doanh thu nếu tình trạng này kéo dài.

Ảnh hưởng xấu đến thứ hạng SEO

Việc website thường xuyên rơi vào tình trạng “không truy cập được” khiến các bot tìm kiếm như Googlebot gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu (crawl). Hậu quả là nội dung không được lập chỉ mục đầy đủ, website có thể bị đánh giá là không ổn định và giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, kéo theo đó là lượng truy cập tự nhiên sụt giảm.

Làm giảm uy tín và trải nghiệm người dùng

Người dùng ngày càng khắt khe với trải nghiệm khi truy cập web. Nếu họ liên tục gặp phải lỗi 503 khi truy cập vào website của bạn, họ sẽ đánh giá doanh nghiệp thiếu chuyên nghiệp hoặc không đáng tin cậy. Điều này có thể ảnh hưởng xấu đến hình ảnh thương hiệu và khiến khách hàng quay lưng trong dài hạn.

Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi 503 Service Unavailable

Lỗi 503 là một trong những lỗi máy chủ thường gặp, báo hiệu rằng website tạm thời không thể xử lý yêu cầu của người dùng. Dưới đây là những lý do thường dẫn đến lỗi này:

Máy chủ đang bảo trì hoặc cập nhật hệ thống

Khi website đang được nâng cấp hoặc cập nhật các thành phần như plugin, theme, hoặc phần mềm hệ thống, máy chủ có thể tự động chuyển về trạng thái bảo trì. Lúc này, người truy cập sẽ thấy thông báo như:
“Briefly unavailable for scheduled maintenance. Check back in a minute.”

Lượng truy cập tăng đột biến khiến server quá tải

Nếu có quá nhiều người dùng truy cập cùng lúc, nhất là vào thời điểm cao điểm hoặc trong các chiến dịch marketing, tài nguyên server có thể bị quá tải. Điều này khiến máy chủ không thể phản hồi kịp và trả về lỗi 503.

Cấu hình DNS bị sai

DNS (Domain Name System) giúp định tuyến tên miền đến đúng địa chỉ IP của máy chủ. Nếu DNS bị lỗi hoặc cấu hình sai (trên máy tính hoặc router), người dùng có thể gặp lỗi 503 hoặc bị chuyển hướng đến sai địa chỉ.

Website bị tấn công DDoS

DDoS là hình thức tấn công bằng cách gửi hàng loạt yêu cầu giả mạo đến website nhằm khiến server bị nghẽn hoặc ngưng hoạt động. Khi máy chủ không thể xử lý lượng lớn request bất thường, lỗi 503 sẽ xảy ra.

Tài nguyên server không đủ để xử lý yêu cầu

Nếu máy chủ có cấu hình yếu (ít RAM, CPU thấp, băng thông giới hạn) hoặc không được tối ưu, việc xử lý nhiều yêu cầu đồng thời sẽ khiến máy chủ quá tải. Khi đó, website có thể phản hồi bằng mã lỗi 503 để thông báo tạm ngưng dịch vụ.

Lỗi từ plugin, theme hoặc mã nguồn

Đối với các website sử dụng WordPress, việc cài đặt plugin hoặc theme có lỗi, không tương thích hoặc viết code không tối ưu có thể gây xung đột hệ thống. Những lỗi này làm chậm quá trình xử lý và có thể khiến máy chủ ngừng phản hồi.

Tường lửa ngăn chặn truy cập sai cách

Firewall là lớp bảo mật giúp ngăn chặn truy cập độc hại. Tuy nhiên, nếu cấu hình không đúng, firewall có thể vô tình chặn cả các truy cập hợp lệ – đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ CDN. Điều này dẫn đến việc website không hiển thị và trả về lỗi 503.

Lỗi phần cứng hoặc sai sót trong cấu hình máy chủ

Hỏng hóc phần cứng như ổ cứng, bộ nhớ, hoặc lỗi trong file cấu hình hệ thống cũng có thể khiến máy chủ không hoạt động ổn định. Khi server gặp sự cố vật lý hoặc cấu hình sai, nó sẽ từ chối xử lý yêu cầu và trả về lỗi 503.

Cách khắc phục lỗi 503 Service Unavailable từ phía người dùng

Tải lại trang web

Hãy đợi khoảng vài giây đến một phút rồi nhấn F5 hoặc biểu tượng Làm mới trên trình duyệt để thử truy cập lại trang.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đang thanh toán trực tuyến và thấy lỗi 503 xuất hiện, không nên nhấn thanh toán lại nhiều lần, vì có thể hệ thống sẽ trừ tiền nhiều lần. Hãy liên hệ với nhà bán hàng thông qua live chat hoặc hỗ trợ để được xác nhận trước.

Khởi động lại thiết bị mạng

Sự cố mạng cục bộ hoặc lỗi DNS có thể khiến bạn thấy lỗi 503.

Cách xử lý:

Khởi động lại máy tính.
Nếu chưa được, hãy tắt rồi bật lại router, modem hoặc các thiết bị kết nối mạng.

Chờ một lúc rồi truy cập lại

Lỗi 503 có thể là do máy chủ đang quá tải vì lượng truy cập cao. Hãy đợi vài phút để hệ thống giảm tải, rồi thử truy cập lại.

Tạm tắt tường lửa máy tính (Windows Defender Firewall)

Tường lửa có thể ngăn các kết nối mạng hợp lệ. Trong một số trường hợp, điều này gây ra lỗi 503.

Giải pháp:
Bạn có thể thử tắt tạm thời tường lửa để kiểm tra xem lỗi có biến mất không. Nếu đúng, hãy điều chỉnh lại cấu hình cho hợp lý.

Kiểm tra trạng thái trang web

Bạn có thể dùng các công cụ như:

Down For Everyone Or Just Me
Is It Down Right Now

Chỉ cần nhập địa chỉ website, bạn sẽ biết trang đó có đang sập toàn cầu hay chỉ với mình bạn.

Liên hệ chủ sở hữu trang web

Nếu bạn xác định rằng lỗi không nằm ở phía bạn, hãy liên hệ với người quản lý hoặc chủ sở hữu của website để họ kiểm tra và khắc phục.

Cách xử lý lỗi 503 Service Unavailable từ phía chủ website

Nâng cấp gói lưu trữ hoặc tài nguyên server

Khi lượng người truy cập tăng vượt mức cho phép, máy chủ dễ quá tải. Giải pháp là nâng cấp:

Dung lượng lưu trữ
CPU, RAM
Gói hosting cao cấp hơn (nếu đang dùng shared hosting)

Tăng băng thông mạng cho website

Nếu băng thông bị giới hạn, người dùng sẽ gặp lỗi khi truy cập đồng thời. Tăng băng thông là cách hiệu quả để tránh tình trạng nghẽn kết nối.

Thực hiện bảo trì định kỳ và có lịch trình rõ ràng

Nhiều hệ thống CMS tự động cập nhật vào thời gian không cố định. Điều này có thể khiến website rơi vào tình trạng “bảo trì đột ngột”.

Khuyến nghị:

Cấu hình lịch bảo trì thủ công để kiểm soát thời gian.
Thông báo trước cho người dùng nếu có kế hoạch bảo trì.

Khởi động lại máy chủ

Một số tình huống lỗi có thể được khắc phục đơn giản bằng cách khởi động lại toàn bộ máy chủ hoặc các cụm máy chủ (nếu dùng cloud/VPS).

Kiểm tra plugin hoặc theme gây lỗi trên WordPress

Nếu bạn đang sử dụng WordPress:

Tắt từng plugin một để xác định plugin gây lỗi.
Gỡ bỏ plugin không cần thiết.
Sử dụng plugin và theme từ nguồn đáng tin cậy.

Cập nhật hệ thống thường xuyên

Luôn giữ phần mềm máy chủ, CMS và các tiện ích mở rộng ở phiên bản mới nhất để giảm nguy cơ lỗi và bị tấn công qua các lỗ hổng bảo mật.

Rà soát lại cấu hình và mã nguồn

Một số nguyên nhân phổ biến gây lỗi 503:

Quá nhiều truy vấn không cần thiết đến cơ sở dữ liệu.
Code plugin kém chất lượng.
Lỗi tương thích giữa các phần mở rộng.

Cách xử lý:
Kiểm tra file cấu hình, log lỗi và tối ưu mã nguồn để tăng hiệu suất.

Gửi yêu cầu hỗ trợ đến nhà cung cấp dịch vụ

Nếu bạn không có kỹ năng kỹ thuật hoặc lỗi nằm ngoài khả năng xử lý, hãy:

Gửi ticket cho đội ngũ kỹ thuật.
Cung cấp thông tin lỗi chi tiết (thời gian, hành động gây lỗi, thông báo hiển thị…).

Thử truy cập lại sau

Khi đã thử hết các cách nhưng lỗi vẫn xuất hiện, có thể đây là sự cố phía nhà cung cấp server. Hãy quay lại sau vài phút và theo dõi trạng thái hoạt động của website.

Dịch vụ